همه چیز درباره CRM

امروزه مشتری در کانون توجهات بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها قرار دارد. افزایش تنوع محصولات و خدمات، رقابتی شدن محیط کسب و کارها، تعدد رقبا، تنوع خواسته‌های مشتریان، حرکت به سمت سفارشی‌سازی انبوه به جای تولید انبوه و عواملی از این دست، باعث شده است تا توجه به مشتری و درک نیازهای او بیش از گذشته جزو دغدغه‌های صاحبان کسب و کارها باشد.

با توجه به اینکه در نرم افزار CRM شاهد یک دید 360 درجه از مشتریان هستیم، لذا پیاده‌سازی درست آن می‌تواند سازمان‌ها را در جهت رفع نیازمندی مشتریانشان یاری رساند.

نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)، به کسب‌وکارها کمک خواهد کرد تا تعاملات خود با مشتریان را در سه بخش اصلی CRM یعنی بازاریابی، فروش و خدمات، ثبت و پیگیری نمایند. در نرم افزار CRM می‌توان تعاملات بین کسب و کارها، مشتریان بالقوه و مشتریان موجود را ثبت نمود.

در اغلب موارد، نرم افزار CRM به صورت مستقل از سیستم‌های دیگر سازمانی مانند نرم افزار برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)، نرم افزارهای مالی و حسابداری، نرم افزار انبارداری، نرم افزارهای تخصصی صنایع و ... پیاده‌سازی می‌شود با این تفاوت که امکان یکپارچگی با این قبیل نرم افزارها وجود خواهد داشت، به طوری که جهت تسهیل فرآیندها و هماهنگی واحدهای مختلف، طی یک تعامل دوطرفه با هم در ارتباط بوده و داده‌های مورد نظر بین آن‌ها رد و بدل می‌شود.

درباره نرم افزار CRM بیشتر بدانید

این نکته واضح است که سازمان‌ها و شرکت‌ها در تلاشند تا با ایجاد ارتباط بهتر با مشتریان و ذی‌نفعان خود، رابطه بلندمدتی را با آنان برقرار نموده و رضایتمندی آنان را فراهم آورند. راهکاری که به اجرایی شدن این نوع نگرش کمک خواهد کرد، استفاده از سامانه CRM است. در این مطلب سعی می‌شود تا با بررسی مفاهیم پیرامون سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان از جنبه‌های مختلف، به خوانندگان برای تصمیم‌گیری کمک شود.

مدیریت همه تعاملات مشتری با سازمان کار آسانی نخواهد بود و این مسأله زمانی پیچیده‌تر خواهد شد که واحدهای مختلف سازمان با مشتریان تعامل داشته باشند.

تقویت روابط با مشتریان موجب وفاداری بیشتر آنان به برند می‌شود که این مسأله ارزش بالایی برای سازمان‌ها و شرکت‌ها ایجاد خواهد کرد.

CRM چیست؟

CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. وقتی در مورد "مدیریت ارتباط با مشتری" (CRM) صحبت می‌کنیم، لازم است تا دورنمای سازمان و چگونگی روابط کسب و کار با مشتریان خود را در نظر داشته باشیم، که می‌تواند در استراتژی‌های کسب و کار، فرآیند یا ابزارهای نرم افزاری نمود پیدا کند.

استراتژی CRM

برخورداری از استراتژی درست CRM یکی از پایه‌ای‌ترین مواردی است که قبل از انتخاب نرم افزار CRM باید بر روی آن تمرکز داشت. در این استراتژی، مدیریت روابط با مشتریان، تیم فروش، فرآیندهای بازاریابی و خدمات و ... مورد توجه قرار خواهند گرفت. فلسفه نهفته در پشت این استراتژی آن است که مشتری، محور همه چیز است و مشتری‌محوری کلید موفقیت سازمان‌هاست. الگویی که می‌تواند در فرهنگ سازمانی نیز تجلی یابد.

ساختار باتری لیتیوم یون

باتری لیتیوم یون چیست و آیا در باتری‌های شارژی استفاده میشود؟

باتری های لیتیوم یون از پر استفاده ترین باتری های امروز در تکنولوژی های نوین هستند. این نوع باتری ها به دلیل استفاده قابل شارژ و ذخیره انرژی مناسب کاربرد گسترده ای دارد.

در کنار این موارد باتری های لیتیوم یون معایب بسیار زیادی نیز دارند و باید در استفاده از آنها بسیار دقت داشته باشید. شاید بدترین ویزگی آنها قابلیت اشتعال بسیار بالا در استفاده نادرست از آنها است. استفاده از شارژر نامناسب، استفاده نا درست و فشار آوردن به باتری از نظر کاربرد بالای غیر استاندارد و هر گونه فشار فیزیکی به باتری می تواند باعث انفجار و اشتعال آن شود.

اما با تمامی این معایب باتری های لیتیومی بیشترین استفاده را در گوشی های تلفن هوشمند دارند. اما چرا و چطور؟

ساختار باتری لیتیوم یون

ساختار یک باتری به ‌این صورت است که ‌از یک کاتد و یک آند و یک محلول الکترولیتی برای برقراری جریان در این ساختار شیمیایی تهیه می‌شود. در باتری‌های لیتیوم یون الکترولیت مثبت از یک ترکیب لیتیومی مانند لیتیوم کبالت اکسید و الکترولیت منفی از کربن ساخته‌ شده‌است ، فاصله بین آن‌ها با یک الکترولیت پوشیده و از هم جدا شده‌اند. هنگام تخلیه، یون‌‌های لیتیوم از الکترود منفی به سمت الکترود مثبت و در جهت مخالف حرکت می‌کنند.

برخلاف باتری‌های غیرقابل شارژ که بدلیل ترکیب شیمیایی مواد الکترود در هنگام تخلیه برگشت‌ناپذیر، دچار تغییر شده و یکبار استفاده می‌شوند و دور انداخته می‌شوند، باتری‌های قابل شارژ با استفاده‌ از جریان الکتریکی اعمال شده می‌توانند چندین بار تخلیه و شارژ شوند. ترکیب شیمیایی اصلی الکترودها را می‌توان با جریان الکتریکی معکوس، بازیابی کرد.

ویژگی های باتری لیتیوم یون

باتری لیتیوم یون نسبت به سایر باتری‌ها از ظرفیت بالاتری برخوردار است و به دلیل استفاده‌ از مواد سازنده متفاوت بسیار سبک‌تر از سایر باتری‌ها است. باتری‌های لیتیومی به دلیل استفاده ‌از نانو موادها طول عمر بیشتری دارند و خطرات استفاده ‌از آن‌ها نیز به شدت کاهش پیدا کرده‌است.

باتری‌های لیتیوم یون بسیار حساس می‌باشند و با کوچکترین تغییرات در دما و یا کشیده شدن جریان بیش از حد از باتری ، منفجر می‌شوند! تا زمانیکه صفحات داخلی این نوع باتری خورده نشود، می‌توان این باتری را استفاده و آن را شارژ کرد. آنها برای شارژ دوباره به دشارژ کامل نیاز ندارند و نمی بایست کاملا تخلیه گردند و برای عمر بیشتر باتری‌ها باید همیشه در حالت پر و نیمه پر قرار داده شود.

عمر باتری‌های لیتیوم یونی تا ۱۰۰۰ چرخه شارژ کامل بدون از دست دادن ظرفیت است. البته ‌اگر سیکل شارژ آن‌ها درست رعایت نشود و یا مدتی بدون شارژ بمانند، حالت خود تخریب پیدا می‌کنند و به همین دلیل در بسیاری از موارد خرید باتری لیتیوم یون عقلانی و به صرفه نیست.

باتری‌‌های لیتیوم-یون می‌‌توانند در محدوده دمایی ۲۰ تا ۴۵ درجه سلسیوس شارژ می‌شوند. البته‌ این باتری‌ها مقاومت کمی نسبت به شارژ بیش از حد ظرفیت خود دارند. ‌اگر این باتری‌ها را بیشتر از ظرفیت آن‌ها شارژ کنید نشت می‌کنند و خراب می‌شوند لذا در زمان شارژ آن‌ها بهتر است تا از شارژرهای هوشمند استفاده کنند که خود روند شارژ را پس از تکمیل متوقف کنند.

بدترین شرایط برای این نوع باتری‌ها نگهداری آنها در حالت شارژ کامل و دمای بالا می‌باشد. برای مثال گذاشتن گوشی موبایل یا باتری زاپاس در هوای گرم داخل ماشین ویا استفاده‌ از لپتاپ با منبع تغذیه و باتری. ولتاژی که باتری با آن شارژ می‌شود هم نقش مهمی در طول عمر باتری دارد. ولتاژ بالا باعث افزایش ظرفیت باتری می‌شود ولی طول عمر باتری را کاهش می‌دهد و معیار تاثیرگذار دیگر در طول عمر باتری‌های لیتیوم-یون میزان جابجایی الکتریسیته در ساعت است.

باتری های لیتیون یون شارژی

باتری‌های شارژی لیتیوم-یونی ۳.۷ ولتی هستند و به‌ندرت در سایز AA و AAA تولید می‌شوند و بیشتر در سایز استاندارد ۱۸۶۵۰ و برای دستگاه‌های خاصی که با ولتاژ ۳.۷ ولت کار می‌کنند ساخته می‌شوند. هرچند فناوری Li-on  در دنیای باتری‌های قلمی ‌تقریبا جایی ندارد؛ اما در باتری‌های لپ‌تاپ‌ها، تلفن‌های هوشمند، خودروهای الکتریکی، ساخت پاوربانک، چراغ قوه های قابل شارژ ، جاروبرقی شارژی، دوربین‌های DSLR ، دستگاه ریش تراش، فلزیاب صنعتی، تلفن بیسیم خانگی، دستگاه واکی تاکی صنعتی و نظامی و… دیگر مصارف بسیار متداول است.

موارد استفاده باتری های لیتیوم یون

متداول‌‌ترین باتری‌‌ها در اتومبیل‌های مدرن، باتری لیتیوم-یون است. در وسایل نقلیه ‌الکتریکی از دو نوع باتری لیتیوم-یون استفاده می‌‌شود: اکسید فلز و فسفات. این پیل‌‌ها در قالب ماژول‌ نصب می‌‌شوند. به عبارت دیگر، برای ساختن یک جعبه، یک نوع باتری نصب می‌‌شود. برای مثال، در اتومبیل الکتریکی BMW تعداد ۹۶ پیل نصب می‌‌شود. تعدادی از پیل‌‌ها در چارچوبی قرار داده می‌‌شوند که ‌از باتری‌‌ها در برابر لرزش و گرمای خارجی محافظت می‌‌کند. ترکیبی از پیل‌‌ها را ماژول می‌‌نامند. تعدادی از این نوع ماژول‌‌ها، جعبه خنک‌‌کننده و سیستم مدیریت باتری به صورت یک جعبه باهم ترکیب می‌‌شوند.

از آنجایی که ‌این باتری‌‌ها چگالی توان بالایی دارند، معمولاً در الکترونیک از آن‌ها استفاده می‌‌شود. این باتری‌‌ها می‌‌توانند 150 وات-ساعت انرژی را در یک کیلوگرم از جرم خود ذخیره کنند.

مزایای استفاده از باتری های لیتیوم یون:

• وزن کم
• چگالی انرژی بالا
• قابلیت شارژ مجدد و عدم وابستگی شدید طول عمر به تعداد دفعات شارژ
• گستره دمایی خوب و تحمل دمای بالا تا ۶۰درجه و آسیب ندیدن ظرفیت باتری در این دما
• امکان ساخته شدن در شکل فیزیکی ظریف و نازک
• عملکرد فوق‌العاده در دستگاه‌های نیازمند جریان بالا

معایب باتری لیتیومم یون:

• استاندارد نبودن ولتاژ (۳.۷ولت) برای مصارف متداول و تاثیر پذیری شدید و کاهش ظرفیت باتری و خراب شدن آن در صورت افزایش یا کاهش ولتاژ آن از محدوده نرمال
• نا توانی در استفاده به عنوان باتری شارژی

اگر ولتاژ باتری به کمتر از ۲.۴ ولت برسد می‌تواند باعث اکسید شدن الکترودهای آن شده و در اثر واکنش شیمیایی داخلی کل ظرفیت یا بیشترش را از دست بدهد. متاسفانه باتری‌ها در انبار فروشگاه ها در اثر دشارژ خودبخودی به‌این وضعیت دچار می شوند. افزایش ولتاژ باتری (بیش از ۴.۳ ولت) یا جریان دادن به یک باتری کاملا پر هم می تواند باعث خوردگی الکترودهای آن شده و  همه ظرفیت باتری را از بین ببرد.

• صدمه زدن به دستگاه‌های متداول درصورت استفاده‌ سهوی:
  شاید این مورد برای استفاده شما یکی از مهم ترن موارد به شمار برود. زیرا باتری به هیچ عنوان نباید به دستگاه شما صدمه بزند و از همین رو این نوع از باتری توانایی اتش گرفتن و اسیب بسیار جدی به دستگاه شما را دارد.
  به همین دلیل بهتر است قبل از هر کاری روند استفاده از این نوع خاص از باتری را مطالعه کنید تا به مشکلات این چنینی بر نخورید.
• نیاز داشتن به شارژر مخصوص:
  خب این نوع باتری باید، باز هم میگوییم باید با باتری های مخصوص شارژ شود. دلیل آن هم خطر بسیار بالای ستفاده از انواع متفرقه شارژر در بازار است.
• کمیاب بودن:
  این نوع باتری استفاده های محدودی دارد و به همین دلیل تولید محدودی نیز دارد و باید بدانید انواع استاندارد آن را برای مصارف خودتان از کجا تهیه کنید.

دارای الکترولیت	فعالیت شیمیایی
º C ۲۰ - تا º C۶۰	دمای کاری
لپ تاپ، موبایل و کلا گجت‌های مصرفی	کاربری
۳.۶ و ۷.۲ ولت	ولتاژ کاری
یکنواخت	نرخ دشارژ
۳۰۰ – ۴۰۰ سیکل برای هربار تخلیه و شارژ کامل	چرخه شارژ
º C ۰ تا º C۶۰	دمای شارژ
کمتر از ۰.۱ درصد از ظرفیت باتری	میزان شارژ برای انبار
º C ۲۰ - تا º C۶۰	دمای نگهداری
خطرناک برای محیط زیست و حتما در زباله‌های قابل بازیافت قرار گیرد.	بازیافت
· این نوع باتری برای استفاده درون گجت‌ها و وسایل الکترونیکی طراحی شده‌است. · ساختار شیمیایی آن باعث محدودیت در شکل ظاهر سلول‌ها می‌شود.	سایر توضیحات

Bottom of Form

Bottom of Form با توجه به موارد بالا مهم ترین نکته ای که در خرید این نوع باتری به آن دقت کافی را داشته باشید خطر بسیار بالای اتفاده غیر استاندارد از این نوع باتری است. شما با اشتباه ممکن است باعت اتش گرفتن و یا انفجار این نوع باتری بشوید که خسارات بسیار بالایی را به شما وارد می کند.

منبع: سانداسنپ فارسی

راه‌های مختلف افزایش فالوور اینستاگرام

راه‌های مختلف افزایش فالوور اینستاگرام

اگر به دنبال افزایش فالوور و افزایش فروش در اینستاگرام هستید باید در مورد روش‌های جذب مخاطب در اینستاگرام اطلاع کافی داشته باشید. در واقع راه‌های مختلفی برای افزایش فالوور اینستاگرام وجود دارد که هر کدام می‌تواند مزیت و معایب خود را داشته باشد.

افزایش فالوور ارگانیک

این روش یکی از روش‌های مناسب برای کسب و کارهایی است که به دنبال افزایش سود کسب و کار خود در بلند مدت هستند. روش افزایش فالوور ارگانیک می‌تواند تا چندین سال هم شما را به نتیجه مطلوب خود نرساند که این موضوع هم می‌تواند به عوامل مختلفی بستگی داشته باشد اما به طور کلی روش ارگانیک افزایش فالوور به یک روش بلند مدت معروف است و به اراده زیادی هم نیاز دارد، چرا که کسب و کارهای مختلفی وجود دارند که تنها چند ماه بعد از فعالیت خود در اینستاگرام و یا حتی چند روز بعد از فعالیت، دلسرد شده و دست از حضور در اینستاگرام بر می‌دارند!

نکات قابل توجه برای افزایش فالوور ارگانیک اینستاگرام

• حضور دائم و مستمر در اینستاگرام
• تولید محتوای با کیفیت
• کامنت گذاری در پست‌های مرتبط
• فالوو کردن پیج‌های مرتبط
• تبلیغ پیج

با انجام این نکات می‌توانید بعد از گذشت چند ماه شاهد افزایش فالوور خود باشید، اگر چه که افزایش فالوور ارگانیک می‌تواند روندی آهسته داشته باشد اما پایداری بالایی خواهد داشت و می‌تواند در بلند مدت باعث افزایش فروش شما از اینستاگرام شود.

‌

خرید فالوور اینستاگرام

یکی از روش‌های تقریباً به‌روزتر افزایش فالوور اینستاگرام، خرید فالوور اینستاگرام گلدفالوور می‌باشد. مانند هر شبکه اجتماعی دیگر می‌توانید با خرید مخاطبان باعث افزایش فروش خود شوید. از مزیت‌های این روش می‌توان به اثرگذاری در کمترین زمان ممکن اشاره کرد، بنابراین بعد از خرید فالوورهای خود می‌توانید شاهد تأثیرات آن باشید.

در حال حاضر می‌توانید پکیج‌های مختلف خرید فالوور را در اینترنت مشاهده کنید که پکیج‌های فالوورهای ربات و فیک و پکیج‌های فالوور واقعی از جمله انواعی از فالوور اینستاگرام هستند که می‌توانید برای پیج خود خریداری کنید. از آنجایی که الگوریتم اینستاگرام دچار تغییر و تحولات زیادی شده است، خرید فالوورهای فیک نمی‌تواند کمک چندانی به افزایش فروش شما کند، چرا که فالوورهای فیک نمی‌توانند میزان درگیری پست‌های شما را افزایش دهند و همین موضوع می‌تواند اثر معکوس بر فروش اینستاگرامی شما داشته باشد.

بر خلاف خرید فالوور فیک، خرید فالوور واقعی اینستاگرام می‌تواند علاوه بر افزایش تعداد فالوورهای شما، باعث افزایش تعداد لایک ها، کامنت ها و جتی بازدیدهای پست‌های شما شود که این موضوع از دید الگوریتم‌های اینستاگرام پوشیده نخواهد بود وقطعا به بیشتر دیده شدن پیج شما و در نتیجه افزایش فروش شما کمک خواهد کرد.

نرم افزار ردیابی و کنترل گوشی موبایل اسپای 24

نرم افزار ردیابی و کنترل گوشی موبایل خانواده در فضای مجازی از راه دور

اولین سامانه آموزشی برنامه های ردیابی و کنترل مخفی گوشی موبایل فرزندان برای مراقبت خانواده

• کنترل، مکان یابی و ردیابی موقعیت لحظه به لحظه گوشی موبایل
• کنترل و ردیابی تماس ها و پیامک های گوشی موبایل با گزارش کامل
• کنترل و ردیابی شبکه های اجتماعی از جمله تلگرام و اینستاگرام و … در فضای مجازی
• کنترل و ردیابی نامحسوس گوشی تلفن همراه موبایل به صورت غیرقابل تشخیص توسط فرزندان
• نصب سریع و آسان نرم افزار کنترل موبایل به همراه راهنمای فارسی
• نسخه های کاملا حرفه ای و دائمی، حتی بدون پرداخت شارژ ماهیانه و سالیانه

✔ اولین و قدرتمند ترین سامانه آموزشی نرم افزارهای اندرویدی ردیابی، مکان یابی و کنترل گوشی تلفن همراه موبایل، جهت امنیت فرزندان و دیگر افراد خانواده

برنامه سامانه کنترل گوشی فرزندان:کنترل نامحسوس گوشی و تبلت از راه دور

برنامه سامانه کنترل گوشی فرزندان و نظارت بر خانواده از راه دور به شما امکان کنترل کامل،مخفی و از راه دور گوشی را میدهد.با استفاده از این برنامه میتونید نظارت دقیق بر تماس و پیامک های گوشیفرندان تون داشته باشید و علاوه بر این میتونید عکس و فیلم های گوشی رو هم از کنترل کنید.

برنامه سامانه کنترل گوشی فرزندان برای والدین عزیز طراحی و برنامه نویسی شده لذا تمامی نیاز شما را برای کنترل مخفی و نامحسوس گوشی فرزندانتون در نظر گرفته ایم.کافیه این برنامه رو روی گوشی خودتون نصب کنید و سپس طبق فیلم آموزشی پیش رفته به صورت مخفیانه و از راه دور با گوشی  تمامی پیام ها،تماس های گوشی مورد نظر را کنترل و ردیابی کنید.

همچنین نحوه نصب و فعالسازی این برنامه بسیار راخته و همراه با فیلم آموزشی همه چی رو بهتون آموزش میدیم.

منبع : https://spy24.ir/

شرکت آرا سوفا

شرکت آرا سوفا ( مبل آرا ) یکی از موفق ترین تولید کنندگان مبلمان مدرن را به شما معرفی میکنیم که این شرکت 3 سال متوالی جایزه برترین تولید کننده صنعت مبلمان را دریافت کرده و همچنین این شرکت تندیس مبلمان صادراتی ایران را نیز دریافت کرده است و سابقه طولانی در تولید محصولات مختلف دارد. حدود 60 درصد تولیدات شرکت توسط ماشین آلات مدرن اروپایی انجام میشود که خروجی آن محصول بادوام و با کیفیت می باشد.

آرا سوفا (مبل آرا) تولید کننده مبلمان مدرن و مبل تختخواب شو مبل آرا ( آرا سوفا ) یکی از بزرگترین و با تجربه ترین تولید کنندگان در ایران می باشد که سابقه 17 سول تولید مستمر این کارخانه منجر به تولید محصولات بسیار با کیفیت گردیده مکانیزم ، لولاها و جک های مورد استفاده در کاناپه های تختخواب شو وارداتی از کشور ترکیه می باشد و همچنین سایر مواد اولیه مصرفی از بهترین تولید کنندگان داخلی تامین می شود. شرکت مبل آرا سوفا با کسب جوایز مختلف کیفی از سال 1392 تاکنون توانسته است علاوه بر بازارهای داخلی ، بازار مبل تخت خواب شو را در سایر کشور های هدف نیز بدست بیاورد.

منبع : https://arasofa.com/